杭州1月26日电(柴燕菲 赵晔娇 张煜欢)“要深入推进营商环境便利化，在政策制定、机制建立、办事流程设计上要把方便留给群众和企业，把麻烦留给自己。”26日，在浙江省第十三届人民代表大会第五次会议上，浙江省长郑栅洁作政府工作报告时说道。
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梳理浙江省今年的政府工作报告可发现，“服务”一词共出现了48次，为报告全文仅次于“改革”的第二“高频词”。作为民营经济大省，浙江致力于打造市场化法治化国际化营商环境，强服务优作风的要求已“深入人心”。
报告中提到，2020年该省深化“证照分离”改革，企业开办时间压缩至1个工作日，实现一般企业投资项目审批“最多80天”，国际贸易进出口业务全部实行“单一窗口”办理；以信用为基础的新型监管机制加快建立，实现“信用差多检查、信用好不打扰”。
郑栅洁称，过去五年浙江成为审批事项最少、管理效率最高、服务质量最优的省份之一。
其在报告中直言，一些政府工作人员办事质量和效率不高、服务意识不强，工作不实、不细等形式主义、官僚主义现象仍不同程度存在。“我们一定要直面困难和问题，敢于担当、善于作为，采取更有针对性的措施，持之以恒加以解决。”
针对打造一流营商环境，郑栅洁提出，应坚持人人都是营商环境、事事关系营商环境的理念，深入推进“最多跑一次”改革，制定实施优化营商环境五年行动计划，深入推进营商环境便利化，在政策制定、机制建立、办事流程设计上要把方便留给群众和企业，把麻烦留给自己。
优化营商环境的同时，对浙江全面提高政府治理现代化水平亦提出新要求。
郑栅洁指出，要坚持“好时不扰、难时出手”，深入开展“三服务”，真心实意对待企业和群众反映的困难和问题，带着感情、带着责任，面对面、心贴心、实打实，想尽一切办法办实事，解难事，让企业发展得更快更强，让群众生活得更好更有尊严。
“要坚决整治形式主义、官僚主义，决不能‘把说的当做了，把做了当做成了’。”郑栅洁说。(完)